当サービスをご利用頂く場合、以下の免責事項・利用規約に同意したものとみなします。
弊社は、理由の如何にかかわらず、サービスを提供することを拒否する権利を有します。
必ずご利用上のご注意を良くお読みの上「バイヤーコンシェルジュ」をご利用下さい。
当サービスについて
当サービスは個人輸入のお荷物の購入・転送を代行するサービスであり、商品を販売する小売業者、メーカー、販売店ではありません。当サービスは転送代行するお荷物の到着を保障をするものではありません。転送代行完了後は如何なる理由においても弊社はなんら責任を持つものではなく、また交換、弁償、損害補償は一切致しかねます。転送代行完了時とは弊社がご利用者様のお荷物を配送業者に引き渡した時点です。販売元に返品の必要性が生じた場合、返品のお手伝いは、商品不良の場合には無料で致します。会員様の都合による返品の場合には、返品手数料として返品一回につき1000円（税抜）頂戴いたします。返品にかかる送料等諸費用の実費の一切はご利用者様のご負担となります。返品により発生するいかなる費用も弊社が負担するものではありません。返品・交換に関してはご利用者様より直接ショップの方へお問合せ下さい。弊社のミス並びにいかなる理由による配送遅延が生じましても弊社はその責を一切負えません。いかなる理由においても転送料の実費はご利用者様のご負担とさせて頂きます事をご了承ください。壊れ物等は十分注意して梱包致しますが、万が一商品到着時に破損が発覚した場合には、保険付きで発送されている場合に限り、お客様（エンドユーザー）より該当する箇所の写真画像をご提出いただいた後に、状況に応じた保証をさせていただきます。いかなる理由においても配送会社・税関トラブルの責任は一切負えません。輸入規制の量を超えてのご注文は、弊社でも判断できかねますので、税関にご確認の上、自己責任でご注文ください。禁制品のお取り扱いは一切お断りいたします。
転送代行手数料は転送するお荷物１箱の送料ごとに掛かります。弊社倉庫はデラウェア州にありますが、倉庫の場所は弊社の都合によりいつでも変更できるものとします。なお、変更する際には1ヶ月前までに会員へ告知するものとします。
お荷物のお取り置きについて
お荷物の無料保管期間は商品到着後45日間です。45日間を超えますとお荷物1箱あたり1000円（税抜）/月の保管料が発生致します。90日以上ご連絡がない場合、お荷物は処分いたします事をご了承下さい。
購入代行について
購入代行手数料は購入代金の10％（ただし、500ドル未満の商品は別途サービス料600円を換算させていただきます）です。購入代行はご利用者様に代わってご指定のお品物を代理注文するのみです。届きました商品のInvoiceは確認致します。購入者とカード名義人が違う場合カード決済が出来ない場合がある為、購入代行時の名義は弊社の名義での購入になります。弊社名義による決済割引が発生した場合でも所定の購入代金を申し受けます。電話での購入代行の場合には、商品を特定できる情報として商品ナンバーが必須となります。購入代行前に代金と手数料を日本円でお支払頂きます。その際の為替レートはトラベレックスジャパン株式会社（本社：東京都港区）が定める「本日のレート」プラス1円（金額が増え為替リスクが増加するため）です。購入代行はお品物の購入を保証するものではございません。万が一、購入が出来なかった場合は振込料ご利用者様のご負担で返金させて頂きます。購入代行後、返品・キャンセルされましても購入代行手数料はお返しできません。間違った商品・数量が届きこれを転送致しましても弊社では責任を負えません事をご了承ください。
荷物のサイズ・重量について
配送業者には荷物のサイズ・重量制限があります。制限を越える荷物の転送は基本的にお断りしておりますので、場合によってはお引き受けできない旨をご連絡することがあります。あらかじめご了承ください。
日本までの送料について
日本までの送料は、転送代行、購入代行のご依頼後に弊社がお送りするお見積もりに、想定される実費送料を含めてご請求させていただきます。実際の送料と差異が発生した場合にも、差分の追加請求、返金は行わないものと致します。
検品・開封確認について
簡易検品を無料で致しております。簡易検品とは目視によるお荷物のダメージの確認のみです。弊社基準にて不良を確認した場合にのみ、ご利用者様にその後の対応をご相談させていただくご連絡を致します。万が一、ショップから間違った商品・数量が届き、弊社がこれを転送しても一切責任を負えません事をご了承ください。
保険について
保険のご購入はご利用者の自己責任でお決めください。保険のご購入をご希望の場合はお知らせ下さい。米国では日本より郵便事故が多いとされていますので保険のご購入を強くお勧め致します。なお、弊社は転送後の損害の責を一切を負いません。
クレーム依頼について
弊社ではご利用者様とショップ、運送業者間、もしくはエンドユーザー（お客様）のクレーム処理の手続き代行は致しません。ご自身でお手続して下さい。
First Class Mail並びにPMI定型封筒での発送について
First Class Mail (Small Packet) での転送の場合はお荷物１個当たり別途400円の追加手数料を申し受けます。First Class Mail並びにPMI定型封筒はTracking（追跡）出来ません。保険も付いておらず付加することもできません。すべてはご利用者様の自己責任でご指定下さい。
その他
弊社がお荷物を受領後、転送完了までの間に発生したお荷物の毀損・紛失・盗難などの損害に関しては弊社加入の当該保険の範囲内にて弁済致します。お荷物購入金額以上の損害・損失に関しましては補てんの対象外とさせて頂きます。弊社がお荷物を受領するためにかかる経費はご利用者様のご負担と致します。弊社は本約款を予告なしに変更・追加できるものとします。変更・追加された約款は本ページにアップされた時点で効力を有し、全ての当サイト利用者はこれに従うものと致します。万が一の誤配やトラブルには紳士的に対応するものとします。本規約に関する訴訟は東京地方裁判所を第1審専属合意管轄とします。

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